Privacybeleid

Privacybeleid – The Haeven

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2025

Bij The Haeven hechten we grote waarde aan jouw privacy. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze beschermen. We behandelen alle persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wetgeving.

1. Wie wij zijn

The Haeven is een handelsnaam en wordt bestuurd onder leiding van de eigenaar van The Haeven.
Website: www.thehaeven.com
E-mail: info@thehaeven.com

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die jij actief verstrekt, zoals wanneer je:

  • een bestelling plaatst;

  • je inschrijft voor onze nieuwsbrief;

  • contact opneemt met onze klantenservice;

  • onze website bezoekt of socialmedia-advertenties bekijkt.

De gegevens die we kunnen verwerken zijn onder andere:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders)

  • Bestelgeschiedenis

  • IP-adres en apparaatgegevens

  • Website- en klikgedrag (via cookies en pixels)

3. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doelen:

  • Het verwerken en verzenden van bestellingen

  • Klantenservice en retourafhandeling

  • Het versturen van order- en verzendbevestigingen

  • Het verzenden van nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen (na toestemming)

  • Het verbeteren van onze website en marketingcampagnes

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

4. Cookies, pixels en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor analyse en marketingdoeleinden.

We gebruiken onder meer:

  • Shopify-analytics en prestatiecookies om de website te verbeteren

  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel om relevante advertenties te tonen

  • Marketingcookies voor gepersonaliseerde aanbevelingen

Bij het eerste bezoek aan onze website krijg je een melding waarmee je toestemming kunt geven voor het plaatsen van cookies. Je kunt deze voorkeuren op elk moment wijzigen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

5. E-mail en marketingcommunicatie

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of je e-mailadres invult tijdens het afrekenen, kunnen wij je e-mails sturen over nieuwe producten, aanbiedingen of updates.

  • Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

  • We delen jouw gegevens niet met derden voor eigen marketingdoeleinden.

Wij gebruiken professionele e-mailmarketingtools om communicatie te automatiseren. Deze tools voldoen aan de AVG- en EU-US Data Privacy Framework-vereisten.

6. Beveiliging van gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

  • Alle gegevens worden verzonden via een beveiligde (SSL) verbinding.

  • Betalingen verlopen via gecertificeerde betaalpartners.

  • Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot klantinformatie.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

  • Marketinggegevens: tot uitschrijving of verzoek tot verwijdering

  • Klantcommunicatie: maximaal 2 jaar na laatste contact

8. Jouw rechten

Je hebt recht op:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verwijdering van gegevens (“recht om vergeten te worden”)

  • Beperking van verwerking

  • Bezwaar tegen verwerking

  • Overdracht van jouw gegevens (dataportabiliteit)

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@thehaeven.com met als onderwerp “Privacyverzoek”.
Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals:

  • Betaalverwerkers

  • Bezorgdiensten

  • IT- en hostingpartners

  • Marketing- en analysetools

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies en sluiten met ons verwerkersovereenkomsten af.

10. Internationale overdracht van gegevens

Sommige van onze serviceproviders zijn gevestigd buiten de EU. Wij zorgen ervoor dat elke overdracht plaatsvindt onder de waarborgen van het EU-US Data Privacy Framework of via modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

11. Minderjarigen

Onze producten en diensten zijn gericht op volwassenen. Wij verzamelen geen persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.thehaeven.com.
Belangrijke wijzigingen worden duidelijk aangekondigd.

13. Contact

Heb je vragen over dit beleid of wil je een privacyverzoek indienen?
Neem dan contact op via:
info@thehaeven.com

The Haeven
www.thehaeven.com
Onder leiding van de eigenaar van The Haeven
Alle rechten voorbehouden.